アディッシュ株式会社　仙台オフィス　ECアカウントサポートチーム

お仕事内容

【本ポジションの特徴】
■話題のECプラットフォームを支えるテクニカルサポート募集！■
「ITの仕事に興味があるけど経験がない」「新しいことにチャレンジしたい！」そんなあなたを歓迎します！
急成長中の国内トップクラスECプラットフォームの運営を、あなたのサポート力で支えてみませんか？
累計数億円規模の資金調達を達成し、今、まさに勢いに乗っているサービスです。
その最前線で、新しいスキルを身につけるチャンスです！

■お任せしたいお仕事（お客様の「ありがとう」を創るサポート）■
新しい購入体験を提供するECプラットフォームとは？
私たちが関わるのは、友人や家族と「一緒に」お得に商品が買える、コミュニティ型の新しいショッピングサービスです。
「単にモノを売る・買う」だけでなく、「楽しさ」を提供するのが特徴です。
この急拡大フェーズで、お客様（購入者）やお店（出品者）からの問い合わせに対応し、サービスの成長を直接支える、やりがいあふれるポジションです。

【主な業務内容】
基本的なパソコン操作（文字入力など）ができれば大丈夫！
マニュアルや先輩のサポートのもと、メールでの対応が中心となります。

■お客様（購入者）へのサポート■
アプリ内のお楽しみ機能（ゲームや特典）が反映されない場合の状況調査と対応。
注文の変更、お支払い、配送に関するお問い合わせへの対応。
「システムがおかしいかも？」といったお声に対し、原因を調べて（システム的な問題か、お客様側の操作ミスかなど）チームに報告する「最初の窓口」としての役割。

■お店（出品者）へのサポート■
「新しく商品を売りたいけど、どうすればいい？」といった、出品に関する操作方法のご案内や、在庫を管理するシステムとの接続に関する基本的なトラブル解決サポート。
「どれくらい売れたかな？」といった販売データに関するお問い合わせに対し、専用のツールから必要な情報を調べたり、確認したりして、わかりやすくお答えする準備。

【身に付くスキル】
■仕事を通じて身につく「IT時代の即戦力スキル」■
この仕事は、単にマニュアル通りに対応するだけではありません。
複数のITツールを連携させて、お客様の課題を探偵のように深く掘り下げて解決する力が身につきます。

◆ステップアップの流れの例◆
お客様からの問い合わせに対し、まず購入履歴やアプリの利用状況をデータでチェックし、次に注文システムで現在の状況を確認します。最後に、対応マニュアルを参照しながら、ベストな回答を準備します。この流れで、「課題解決のためのITツールの活用法」が身につきます。

◆独り立ちまでの目安◆
入社後の1ヶ月間で、基本的な作業の流れを覚えていただきます。
3ヶ月後には、先輩のサポートを受けながら、安定して自分で対応できるレベルを目指しましょう！

【この仕事の魅力】
■未経験から始める！この仕事で手に入る３つの魅力■
◆成長企業を支える！市場価値の高いITスキルが身につく◆
この仕事では、ECサイトの運営を支えるプロの現場で使われている最新のITツールを日常的に使用します。
最初は「Notion（情報共有）」「BigQuery（データ分析）」といった名前を聞き慣れなくても大丈夫。
先輩が丁寧に教えますので、実務を通して、これらの操作スキルやITへの理解が自然と身につきます。
身についた「ITリテラシー」は、あなたの市場価値を大きく高める可能性があります。
急成長中のトップECプラットフォームでの実務経験は、将来のキャリアにとって大きな武器になる可能性があります！

◆急成長の勢いを体感！サービスの「面白さ」に直結◆
私たちが関わるのは、累計数億円の資金調達を完了し、まさに今、勢いよく成長しているスタートアップ企業です。
あなたのお客様からの声や気づきは、単なる対応で終わりません。サービス改善や事業の拡大に直接つながります。
自分が関わった結果がすぐに現れるため、「お客様のありがとう」が「会社の成長」という形で返ってくる、大きな手応えと面白さを感じられます。

◆マニュアル通りじゃない！主体性が評価される環境◆
言われたことだけをやる受動的な作業ではありません。
「このやり方をもっと効率化できるのでは？」「お客様はなぜここで困るんだろう？」と自分で考え、新しい提案をする裁量があります。
「自ら考えて行動する力（自走力）」が身につくため、キャリアを問わずどこでも通用する、ビジネスパーソンとしての基礎力が向上します。
「ITツールへの抵抗感がない方」や「新しいことに積極的にチャレンジしたい！」という挑戦意欲の高い未経験の方を特に歓迎します！

◎その他補足
【受動喫煙対策】屋内禁煙

給与	時給1200円～ ●条件面は適性や経験を鑑みて、ご相談の上決定します。 ●昇給制度有 ●昇格制度有 ●正社員登用制度有 ●試用期間なし
勤務地	【仙台オフィス／転勤なし】 宮城県仙台市若林区新寺1-4-5NORTHPIAビル8F 【アクセス】 ■JR「仙台駅」より徒歩7分 ■仙台市地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩10分 ■仙台市地下鉄東西線「宮城野通駅」より徒歩5分 ■JR仙石線「あおば通駅」より徒歩15分 ■仙台市地下鉄南北線「広瀬通駅」より徒歩20分 【仙台オフィスエリア環境】 ■オフィスエリア周辺には歴史のある寺が多く、市の保存樹木に指定されている木々が植えられています。 ■貴重な文化財も数多く存在し、日本文化に気軽に触れる事が出来ます。 ■歴史や日本文化に興味のある方にとっては、一日散策していても非常に楽しめる環境です。 ■近隣には魅力的な庭園があり、豊かな自然に囲まれた環境が、都市の空間から癒してくれます。 ■近くの緑道には豊富な木々などが植えられ、落ち着いた雰囲気に包まれています。
地図	仙台オフィス 仙台オフィス
勤務期間	●基本的に6ヶ月以上の長期プロジェクトとなります。 ●ご希望や適性に応じて別プロジェクトに参画する事も可能です。 ●ご志向に応じて、キャリアチェンジやジョブチェンジが可能です。 ●転勤はありません。
勤務時間	【勤務形態】 ●固定時間制 【勤務時間】 ●10:00～19:00（実働8時間/休憩1時間） ※オフィス勤務必須となります。 ※フルタイム勤務必須となります。 ※勤務時間の詳細については、お気軽に面接時にご相談下さい。
待遇	【福利厚生】 ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合 IT関連企業が多数加入している健康保険組合です。 社員とその家族の健康増進、生活の質の向上、レクリエーションを強力にサポートしてくれます。 ■傷病手当金 ■通勤手当支給（上限月3万円まで） ■慶弔見舞金制度 ■産休育休フォローアップ制度 ■健康診断受診サポート ■インフルエンザワクチン接種補助 ■パートナーシップ証明制度（Famiee） ■正社員登用制度 ■お友達紹介制度 【休暇制度】 ■有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ■介護休暇 ■生理休暇 ■産前休暇 ■育児休暇 ※適応条件は配属先やポジションにより異なりますので、詳細はご面接時にご相談下さい。 ※その他補足 【契約期間】期間の定めなし 【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方） 【休日】シフト制、週休2日制
応募資格	【必須条件】 ◎基本的なPCスキル（タイピングが可能なレベルでOK◎） 【歓迎条件】 ◎事務職経験（IT業界やEC業界経験は尚歓迎◎）