アディッシュ株式会社　東京本社　事業企画コンサルティングチーム

お仕事内容

【アディッシュの事業企画コンサルティングとは】
アディッシュの成長戦略を牽引する、顧客伴走型コンサルティングを担当します。

【アディッシュの経営・事業戦略とカスタマーサクセスの位置づけ】
アディッシュの経営戦略は、「顧客との共創によるLTV（顧客生涯価値）の最大化」と「社会の課題解決を通じた持続可能な成長」を柱としています。

◆経営戦略：顧客LTVの最大化と持続的成長◆
現代のビジネス環境において、新規顧客獲得のコストは高騰し、既存顧客の維持と育成が企業の成長ドライバーとして不可欠です。アディッシュの事業企画コンサルティングは、顧客事業の成長を促すための戦略的な投資と位置づけています。顧客がアディッシュのサービスを利用し続けるだけでなく、その事業が成功することで、アディッシュ自身の収益も安定し、LTVが向上するという、Win-Winの関係構築を目指しています。これにより、景気変動に左右されにくい安定した収益基盤を確立し、持続的な成長を実現します。

◆事業戦略：多様な顧客課題に応える「伴走型」ソリューション◆
アディッシュの事業戦略は、多岐にわたる業界・規模の顧客企業が抱える「つながり」に関する課題に対し、画一的なサービス提供ではなく、顧客それぞれの状況に合わせた「伴走型」のソリューションを提供することにあります。具体的には、SaaS運用支援、SNS運用支援、オンラインコミュニティ活性化支援など、アディッシュが培ってきた「人」と「テクノロジー」を組み合わせた専門性を活用し、顧客の事業成長を強力に推進します。

この中で、事業企画コンサルティングは、アディッシュの提供するソリューションを顧客の経営課題に最適化し、その効果を最大化するための、まさに「司令塔」のような役割を担います。

【事業企画コンサルティングの業務内容：顧客の「未来」を共創する戦略パートナー】
このポジションは、顧客のビジネスを深く理解し、その成長戦略にカスタマーサクセスを組み込むことで、顧客のLTV向上、ひいてはアディッシュ自身のLTV向上にも貢献することをミッションとします。

◆経営・事業課題の深度ある分析と特定◆
顧客企業の経営層や事業責任者と直接対話し、彼らが抱える売上成長の鈍化、顧客離反、ブランドイメージ低下といった経営課題の根本原因を深掘りします。
顧客のビジネスモデル、市場環境、競合優位性などを網羅的に分析し、どこに改善の余地があるのかを明確にします。
アディッシュが持つ多様な顧客事例や業界知識を活かし、客観的かつ専門的な視点から課題を特定します。
単に「NPSが低い」といった表面的な課題だけでなく、「なぜNPSが低いのか」「その低さが事業にどのような影響を与えているのか」といった因果関係を追求します。

◆事業戦略の立案とロードマップ策定◆
特定された経営課題に対し、アディッシュの強みである「人」と「テクノロジー」を最大限に活用した戦略をオーダーメイドで設計します。これは、顧客の経営戦略と完全にアライン（整合）している必要があります。
オンボーディング最適化、ヘルススコア指標設計、チャーン（解約）予兆検知と防止策、プロダクト利用促進、顧客コミュニティ形成、アップセル・クロスセル機会創出など、多角的な施策を具体化し、短期・中期・長期のロードマップに落とし込みます。
顧客のリソースや予算を考慮し、実現可能性が高く、かつ最大のインパクトを生み出す戦略を策定することが求められます。

◆実行推進と成果へのコミットメント◆
顧客の担当者と密接に連携し、施策の具体的な実行を強力に推進します。
必要に応じて、アディッシュ内の様々な部門などと連携し、最適なソリューションを提供します。
KPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的に進捗をモニタリングします。
顧客のLTV、リテンションレート、NPS、プロダクト利用率などの定量的な成果を追求し、戦略が事業成長にどのように貢献しているかを可視化します。
期待通りの効果が得られない場合は、原因を特定し、戦略や施策を柔軟に修正するなど、徹底したPDCAサイクルを回します。

◆顧客事業の継続的な成長支援と関係性強化◆
一度のプロジェクトで完結するのではなく、顧客の事業が変化する中で、常に新たな課題を見つけ出し、事業企画の観点から継続的に価値提供を行います。
顧客企業の経営層や事業責任者にとって、「アディッシュがいなければ、この事業の成長は難しかった」と感じてもらえるような、真の戦略パートナーとしての信頼関係を構築します。これにより、アディッシュ自身の事業拡大にも繋げます。

◎その他補足
【受動喫煙対策】屋内禁煙

給与	【月給】250,000円～350,000円（固定残業代を含む） ●固定残業代45,700円～63,900円（30時間分） ●超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。 ●条件面は適性や経験を鑑みて、ご相談の上決定します。 ●昇給制度有（年2回） ●昇格制度有（人事評価次第で昇格可能） ※試用期間あり（3ヶ月） 試用期間中は本採用と同条件です。
勤務地	東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6F
地図	東京本社 東京本社
勤務期間	●基本的に1年以上の長期プロジェクトとなります。 ●ご希望や適性に応じて別プロジェクトに参画する事も可能です。 ●ご志向に応じて、別職種へキャリアチェンジやジョブチェンジが可能です。 ●転勤はありません。
勤務時間	【勤務形態】 ●固定時間制 【勤務時間】 ●09:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） ※勤務時間の詳細については、お気軽に面接時にご相談下さい。
待遇	【福利厚生】 ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ■交通費全額支給（月3万円まで） ■災害サポート ■産業医カウンセリング ■内部通報窓口（ハラスメント行為通報）設置 ■ストレスチェック ■働き方検討委員会D&Iチーム ■人材未来会議 ■コミュニケーションデザインチーム ■フォローアップ委員会 ■働き方検討委員会 【休暇制度】 ■完全週休二日制（土日祝休み） ■年間休日122日以上 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産休育休（取得率100%） ■介護休暇 ■生理休暇 ■時間単位有給休暇制度 【キャリア形成支援制度】 ■副業制度 ■資格取得補助制度 ■英語学習補助 ■フィードバック制度 ■データリテラシー研修 ■プログラミング研修GASレクチャー ■カスタマーサクセスプライムラーニング ※その他補足 【契約期間】期間の定めなし 【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方） 【休日】完全週休2日制（土日祝）※年間休日122日
応募資格	【必須条件】 ◎営業職経験（業種職種未経験OK◎） 【歓迎条件】 ◎IT業界経験（EC業界やHR業界経験も歓迎◎）