アディッシュ株式会社　東京本社　カスタマーサクセス事業企画チーム

注目ポイント

【本ポジションの魅力】
■アルバイト・パート正社員登用実績多数◎
■在宅相談OK（完全在宅・フルリモート希望の場合は別途相談◎）
■ネイル・髪型・服装自由でフラットな環境◎
■第二新卒からシニア・中高年層まで幅広く活躍中◎
■BPO・SES業界からキャリアチェンジで多数活躍◎
■営業・コールセンター運営・データ入力SVからジョブチェンジで多数活躍◎
■研修教育制度・キャリア開発制度が充実した未経験安心のフォロー体制◎
■業界トップシェアのEC企業に関する事業コンサルティング業務◎

【アディッシュについて】
◎主な表彰歴
Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD2016」総合ランキング4位入賞
2018年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「特別賞」受賞
2019年「子育てサポート企業」厚生労働大臣認定
2020年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「大賞」受賞
2020年WOMAN’s VALUE AWARD「優秀賞」受賞
2020年東京証券取引所マザーズ市場上場（現：グロース市場）
2021年リモートワーク×健康アワード「グローバルキャリア賞」受賞
D&I AWARD 2021「ベストワークプレイス」認定
Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2023「企業ランキング」8位選出
D&I AWARD 2023「ベストワークプレイス」認定
「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2024」奨励賞受賞

◎主な自社プロダクト
SNS運用支援「フロントサポート」
チャットボットサービス「hitobo」
モニタリングソリューション「MONI」
ICT教育支援「School Guardian」
カスタマーサクセス・カスタマーサポート立ち上げ支援サービス「CSブートキャンプ」
SNS炎上対策SaaS「Pazu」
クラウド業務プロセスアウトソーシングコンサルティング「BPaaS」

【本ポジションの特徴】
■顧客の成功を最大化するための未来を描き、それを実現する変革のエンジンとなる、極めて戦略的で影響力の大きなポジションです。
■もしあなたが、データと創造性を融合させ、組織全体を巻き込みながら、顧客と企業の双方にとって持続的な成長を生み出すことに情熱を燃やせるなら、ここはまさにあなたのための舞台です。

◆顧客の成功を「設計」する、未来志向の戦略家◆
■顧客データという羅針盤を操る航海士■
・顧客データから様々な仮説を立て、顧客の潜在的なニーズや成長の可能性を発掘します。
・データ分析に基づいた精緻な戦略立案で、顧客を成功という目的地へと導きます。

■組織の壁を越え、顧客中心の文化を創る伝道師■
・セールス、マーケティング、プロダクト開発といった各部門を繋ぎ、顧客の声を中心とした有機的な連携を生み出します。
・組織全体を「顧客第一」の意識で染め上げ、最高の顧客体験を創造します。

■まだ見ぬ「成功の形」をデザインするイノベーター■
・既存の枠にとらわれず、最新のテクノロジーや市場トレンドを常にキャッチアップ。
・顧客の課題解決と更なる価値提供に向けた、革新的な事業やサービスをゼロから生み出すクリエイティビティを発揮できます。

■変化を恐れず、常に進化を追求するグロースハッカー■
・立ち上げた戦略や施策の効果を徹底的に検証し、素早く改善サイクルを回します。
・常に最適な状態を目指し、組織と顧客の成長を加速させるグロースマインドを持つことができます。

◆スタートアップの成長を根幹から支える、挑戦者としての誇り◆
・特にスタートアップ支援に強みを持つアディッシュだからこそ、あなたの企画一つ一つが、企業の未来を大きく左右する可能性があります。
・まだ確立されていない市場やビジネスモデルに対し、あなたの戦略が新たな道を切り拓き、社会にインパクトを与える手応えを感じることができます。

◆経営層の視点と現場の熱意を繋ぐ、架け橋となるリーダーシップ◆
・状況に応じて戦略立案においては経営層と深く関わり、企業の全体戦略を踏まえた上で、カスタマーサクセスの方向性を決定します。
・同時に、現場のメンバーの意見や課題を吸い上げ、実行可能な計画に落とし込む、リーダーシップとコミュニケーション能力が求められます。