アディッシュ株式会社 東京本社 カスタマーサクセス営業企画チーム
大手IT企業の営業コンサルタント【正社員】
掲載期間 25年04月10日〜25年05月31日
JR「五反田駅」より徒歩5分/東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩3分/JR「大崎駅」より徒歩7分
月給250,000円～350,000円
- 週5日以上
- 早朝
- 朝
- 昼
- 夕方
- 夜
- 深夜
注目ポイント
【本ポジションの魅力】
■アルバイト・パート正社員登用実績多数◎
■在宅相談OK（完全在宅・フルリモート希望の場合は別途相談◎）
■ネイル・髪型・服装自由でフラットな環境◎
■第二新卒からシニア・中高年層まで幅広く活躍中◎
■BPO・SES業界からキャリアチェンジで多数活躍◎
■営業・コールセンター運営・データ入力SVからジョブチェンジで多数活躍◎
■研修教育制度・キャリア開発制度が充実した未経験安心のフォロー体制◎
■業界トップシェアのEC企業に関する営業コンサルティング業務◎
【アディッシュについて】
◎主な表彰歴
Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD2016」総合ランキング4位入賞
2018年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「特別賞」受賞
2019年「子育てサポート企業」厚生労働大臣認定
2020年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「大賞」受賞
2020年WOMAN’s VALUE AWARD「優秀賞」受賞
2020年東京証券取引所マザーズ市場上場（現：グロース市場）
2021年リモートワーク×健康アワード「グローバルキャリア賞」受賞
D&I AWARD 2021「ベストワークプレイス」認定
Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2023「企業ランキング」8位選出
D&I AWARD 2023「ベストワークプレイス」認定
「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2024」奨励賞受賞
◎主な展開サービス
SNS運用支援「フロントサポート」
チャットボットサービス「hitobo」
モニタリングソリューション「MONI」
ICT教育支援「School Guardian」
カスタマーサクセス・カスタマーサポート立ち上げ支援サービス「CSブートキャンプ」
SNS炎上対策SaaS「Pazu」
クラウド業務プロセスアウトソーシングコンサルティング「BPaaS」
【本ポジションの特徴】
◆顧客の事業成長のエンジンを共に創り上げる、情熱と戦略が求められるエキサイティングなポジションです◆
想像してみてください。
あなたが担当するSaaS企業や革新的なスタートアップが、あなたの戦略とサポートによって、プロダクトの価値を最大限に引き出し、目覚ましい成長を遂げる。
その成功の軌跡を間近で見守り、共に喜びを分かち合う。
これこそが、本ポジションの醍醐味です。
◆単なる提案に留まらない、顧客の未来を拓く戦略コンサルタント◆
■顧客の「真の課題」を発掘する探求心■
・表層的なニーズだけでなく、顧客自身も気づいていない潜在的な課題や成長の機会を見つけ出します。
・鋭い洞察力が求められます。
■データに基づいた「成長戦略」のデザイン■
・顧客の利用状況や市場動向を深く分析し、データドリブンな戦略を立案。
・顧客のビジネス目標達成に向けた、ロードマップを描きます。
■多様な「ソリューション」を組み合わせるクリエイティビティ■
・アディッシュが持つ豊富なサービスラインナップを理解し、顧客の課題に合わせて最適なソリューションを組み合わせ、独自の価値提供を実現します。
■顧客を「成功」へと導くプロジェクトマネジメント力■
・提案に留まらず、導入から活用、そして成長まで、顧客の成功に向けた道の筋道を立て、プロジェクトを推進していく実行力が不可欠です。
■スタートアップの成長を加速させる、最前線のプロフェッショナル■
・特にスタートアップ企業との連携においては、まだ見ぬ可能性を共に開拓していく面白さがあります。
・新しい技術やビジネスモデルに触れ、自らのアイデアや提案が企業の成長を大きく左右するダイナミズムを肌で感じることができます。
■チームと連携し、大きな成果を生み出す喜び■
・個々の顧客の成功だけでなく、チーム全体の知見や成功事例を共有し、組織としての成長を追求します。
・セールス部門やマーケティング部門といった他部署とも連携しながら、顧客獲得から育成までの全体像を描き、より大きなインパクトを生み出すことができます。
■未経験からプロフェッショナルへ、成長を支援する環境■
・もしあなたが未経験であっても、心配はいりません。
・アディッシュには、手厚い研修制度やOJT、そして経験豊富な先輩たちのサポートがあります。
・顧客の成功を真に願い、成長意欲のある方であれば、プロフェッショナルとして活躍できる環境が整っています。
■人事採用チームからメッセージ■
・顧客の成功を自分の喜びと感じられる
・常に新しい知識やスキルを吸収し、成長し続けたい
・主体的に考え、行動し、変化を楽しめる
・チームワークを大切にし、共に目標達成を目指せる
そんなあなたにとって、最高の舞台となるはずです。
顧客の成長という名の航海を、私たちと共に力強く漕ぎ出しましょう！
お仕事内容
――＊【POINT】
◆週5日OK／IT業界でキャリアアップが叶う◎
◆オフィス勤務歓迎／学歴不問・服装自由でフラットな職場◎
◆フルタイム歓迎／上場企業で正社員を目指せる◎
◆未経験者歓迎／IT業界でスキルアップが叶う◎
◆駅近5分以内／通勤交通費全額支給◎
【主な仕事内容】
◆顧客の課題解決と成功支援◆
・顧客（主にSaaS企業やスタートアップ企業）が提供するプロダクトをより効果的に活用できるよう、導入支援（オンボーディング）、活用方法の提案、課題解決のサポートなどを行います。
・顧客の事業成長・成功に貢献することを重視します。
◆顧客との関係構築と維持◆
・顧客との良好なコミュニケーションを図り、信頼関係を構築します。
・顧客の声に耳を傾け、ニーズを把握します。
◆アップセル・クロスセルの提案◆
・顧客の状況や課題に合わせて、追加のサービスやプロダクトを提案し、顧客単価の向上を目指します。
◆顧客体験の向上◆
・顧客満足度を高め、長期的な関係を築くための施策を企画・実行します。
・顧客からのフィードバックを収集し、サービス改善に繋げます。
◆営業企画のコンサルティング◆
・顧客の成功事例を分析し、営業戦略や提案資料の作成に活かします。
・市場動向や競合情報を収集し、新たな顧客獲得や既存顧客への提案に繋げます。
・カスタマーサクセスチームの活動を促進するための企画立案から実行まで実施します。
・セールス部門やマーケティング部門と連携し、顧客獲得から育成までの全体戦略を策定・実行する場合もあります。
◆未経験者への育成◆
・状況に応じて未経験者向けの研修プログラムの企画・実施、OJTなどを通じた育成に関与します。
【キャリア形成支援制度】
◎副業制度
アディッシュを本業とし、社外での就労が可能となる制度。
◎資格取得補助制度
業務に紐づく、若しくは業務に貢献が見込まれる研修や自助努力に対し、年5万円まで支給される学習補助制度。
◎英語学習補助
自身で取り組んでいる英語学習（スペイン語、フランス語、中国語等）を、年5万円まで支給される学習補助制度。
◎フィードバック制度
ひとりひとりが「事業を築いている人」という考えをベースに制定した評価制度のこと。この制度は、個人の日々の専門業務を指す「職能タスク」と、事業部が将来ありたい姿に到達するために個人が成すべき事柄を指す「事業タスク」の精度を高めるためのものです。
◎データリテラシー研修
DXやRPAのツールに頼るだけでなく、従業員一人一人のデータリテラシーを向上させること、および自身に合うデータ基盤の構築を推進し、各自がデータを活用して業務推進できることを目的に研修を実施しています。
◎プログラミング研修GASレクチャー
プログラミング的思考を身に付けるGASレクチャーは、ノンプログラマーを対象の任意参加とし、プログラミングで実現するための手順や処理方法、最適なインプットデータの作り方や、次の処理に活用しやすいアウトプットデータの形式といった実践的な内容で実施。
◎カスタマーサクセスプライムラーニング
カスタマーサクセスの基本概念、ユーザーが自社プロダクトを継続的に利用するかどうかの状態を数値で把握する「ヘルススコア」の設計方法や活用方法、プロダクトやサービスについて対象者のニーズや課題を深掘りするための「ユーザーインタビュー」の手法などをインプットし、課題を解きながら身につけていくプログラムです。
◎その他補足
【受動喫煙対策】屋内禁煙
| 給与 | 【月給】250,000円～350,000円（固定残業代を含む） ●固定残業代45,700円～63,900円（30時間分） ●超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。 ●条件面は適性や経験を鑑みて、ご相談の上決定します。 ●昇給制度有（年2回） ●昇格制度有（人事評価次第で昇格可能） ※試用期間あり（3ヶ月） 試用期間中は本採用と同条件です。 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6F |
| 地図 | 東京本社 東京本社  |
| 勤務期間 | ●基本的に1年以上の長期プロジェクトとなります。 ●ご希望や適性に応じて別プロジェクトに参画する事も可能です。 ●ご志向に応じて、別職種へキャリアチェンジやジョブチェンジが可能です。 ●転勤はありません。 |
| 勤務時間 | 【勤務形態】 ●固定時間制 【勤務時間】 ●09:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） ※勤務時間の詳細については、お気軽に面接時にご相談下さい。 |
| 待遇 | 【福利厚生】 ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ■交通費全額支給（月3万円まで） ■災害サポート ■産業医カウンセリング ■内部通報窓口（ハラスメント行為通報）設置 ■ストレスチェック ■正社員登用制度 ■働き方検討委員会D&Iチーム ■人材未来会議 ■コミュニケーションデザインチーム 組織拡大フェーズにおいて 「アディッシュにチーム力を 」をミッションに、チームと 個人の成長をサポートします。 ■フォローアップ委員会 全社イベント連絡、復職フォロー面談チェック、復職直前のレター施策などのメンバーフォローの企画立案を行っています。 【休暇制度】 ■完全週休二日制（土日祝休み） ■年間休日122日以上 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産休育休（取得率100%） ■介護休暇 ■生理休暇 ■時間単位有給休暇制度 ひとりひとりが多様な働き方を選択できる環境づくりの一環として、年次有給休暇を時間単位で取得できる制度。 ■働き方検討委員会 働き方検討委員会のミッション「持続可能な幸せを目指す働き方を実現する」のもと、身体的、精神的、社会的に良好な状態を目指して、従業員一人一人が働きやすくなるような制度の策定から育児や介護に関する情報提供、ライフスタイルに関する悩みを話し合う場の提供などを行っています。 ※その他補足 【契約期間】期間の定めなし 【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方） 【休日】完全週休2日制（土日祝）※年間休日122日 |
| 応募資格 | 【必須条件】 ◎営業職経験（職種未経験OK◎） 【歓迎条件】 ◎正社員経験（EC業界やHR業界経験も尚歓迎◎） |
応募情報
| 応募方法 | 《選考の流れ》 【STEP 1】エントリー（お気軽にご応募下さい◎） 【STEP 2】一次面接（人事担当◎） 【STEP 3】二次面接（事業責任者◎） 【STEP 3】最終面接（代表◎） 【STEP 4】内定（おめでとうございます◎） ※面接は原則オンラインで実施致します。 ※応募から内定までは約5日間を予定しています。 ※状況に応じてその場で内定をお出しする場合があります。 ※選考フローは状況に応じて変更する可能性があります。 ※人物像重視の観点で、エントリー時履歴書不要です。 ※面接日・入社日は相談に応じますので、お気軽にご応募ください。 |
|---|---|
| 応募先 | アディッシュ株式会社 東京本社 カスタマーサクセス営業企画チーム |
| 担当 | アディッシュ株式会社人事採用チーム |