アディッシュ株式会社　福岡オフィス　サポートデスクチーム

注目ポイント

【アディッシュで働く魅力】
■企業の成長戦略の「要」となる仕事■
アディッシュは、事業の軸を「カスタマーサクセス」に転換し、企業の収益に直結するこの分野でトップパートナーを目指しています。
今回募集するポジションは、クライアントの問い合わせ対応やチーム運営のサポートを通じて、まさにこの「カスタマーサクセス」を最前線で支える重要な役割です。
お客様との継続的な関係を築くことで、クライアント企業の成長に貢献する。
それは、アディッシュの事業成長そのものに直結する、やりがいのある仕事です。

■成長市場でキャリアを築ける■
SaaS（Software as a Service）やサブスクリプション型のサービスが主流となる現代において、「カスタマーサクセス」は今後ますます需要が高まる成長市場です。
このポジションでは、さまざまなクライアントのメールサポートに携わることで、多様なサービスや業界の知識を習得できます。
成長分野の専門的なスキルを身につけ、市場価値の高い人材へとステップアップできることは、大きな魅力です。

■「キャリアオーナーシップ」を尊重する働き方■
アディッシュは、「キャリアオーナーシップ経営」を推進し、社員一人ひとりが主体的にキャリアを築き、新たな価値を創造することを大切にしています。
このポジションも、ただ指示された業務をこなすだけでなく、チーム運営の改善提案や業務フローの作成など、自律的に考え、行動する機会があります。
自分のアイデアや工夫が、チームや会社の成長に繋がることを実感しながら、あなた自身のキャリアを主体的に描いていくことができます。

■チームで支え合う文化の中で成長できる■
チーム運営のサポート業務があるように、チームワークを重視しています。
問い合わせが急増した際にはチーム全体で協力して乗り越え、日々の業務でもお互いに助け合う文化があります。
「つながりを常によろこびに」というアディッシュのミッションを体現するように、チームメンバーとの連携を通じて、個人の成長とチームの成長を同時に感じることができます。

【このポジションで働く魅力】
■未経験から「課題解決のプロ」へ成長■
定型的な質問だけでなく、お客様の抱える複雑なトラブルシューティングや調査にも携わります。
一つひとつの問い合わせに真摯に向き合うことで、課題の本質を見抜く力や、論理的に解決策を導き出す力が身につきます。
未経験からでも、着実にステップアップできる環境です。

■チームと会社を支える「縁の下の力持ち」■
あなたは、ただ問い合わせに対応するだけでなく、チーム全体の業務がスムーズに進むようサポートする重要な役割を担います。
業務フローの改善やシフト作成のサポートを通じて、自分の仕事がチーム全体の効率化に貢献するのを実感できます。
チームメンバーから頼りにされる存在として、大きなやりがいを感じられるでしょう。

■多様な経験からキャリアの選択肢が広がる■
複数のクライアントのサービスや製品に関わるため、特定の業界に限定されない幅広い知識と経験を得られます。
また、問い合わせ対応、チーム運営、クライアントとの連携など、多岐にわたる業務を通して、コミュニケーション能力や調整力も磨かれます。
将来的に多様なキャリアを描くための土台を築くことができます。

■感謝される喜びがやりがいにつながる■
お客様からの「ありがとう」はもちろんのこと、チームメンバーやクライアントからも感謝される機会が多い仕事です。
あなたが調整役として動くことで、業務が円滑に進み、問題が解決します。
そうした人との「つながり」の中で生まれる喜びが、日々のモチベーションになります。

【このポジションで活躍できるのはこんな方！】
■知的好奇心旺盛で、学びを楽しめる方■
複数のクライアントのサービスや製品を扱うため、日々新しい知識を吸収していく必要があります。
「なぜこうなるのだろう？」と探求する姿勢や、未知の分野を学ぶことに面白さを感じられる方は、大いに活躍できます。

■自ら考え、行動できる方■
単に与えられた業務をこなすだけでなく、「どうすればもっと効率よくできるか？」「このフローは改善できないか？」と、常に業務をより良くするためのアイデアを自ら考え、提案できる方が活躍しています。
主体的に行動し、チームや会社の成長に貢献したいという意欲をお持ちの方にぴったりの環境です。

■コミュニケーションを大切にする方■
お客様、チームメンバー、そしてクライアントと、日々多くの人と関わります。
相手の意図を汲み取り、自分の考えを正確に伝えるコミュニケーション能力が求められます。
報連相をこまめに行い、円滑な人間関係を築くことが得意な方は、このポジションで大きな力を発揮できます。