アディッシュ株式会社　福岡オフィス　メールサポートスタッフ（平日勤務）

お仕事内容

――＊仕事内容＊――

採用ツール専属のチームで法人・個人ユーザーからのお問い合わせ対応や、記事のチェック対応をお任せします！

最初はメール・チャットでのサポート対応から始まり、慣れてきたら記事チェック業務もお任せしていきます！★

＜主な業務内容＞
【1】お問い合わせ対応
　　・フォーム・メール・チャット対応

　　・クライアントとslack上の連携（一部質問やエスカレなど）
　　　　-Google meet上で朝会・夕会でクライアントとの会話あり
　　　　-その他必要に応じてmeet上の会議もあり

　　・対応件数：30～50／1日

　　・業務割合はメール9：チャット1（受信から3時間以内の対応）


【2】記事チェック（業務全体の2割ほど）

　　企業の掲載内容をAIを使いながら、ガイドラインに照合してのチェック
　　　・AIで引っかかったら、目視で確認
　　　・記事内容に修正が必要な場合、その旨を企業にメールで連絡

■業務割合
・問い合わせ対応：8割
・記事チェック　：2割（将来的には丸一日行う日も発生）

★基本的にはマニュアルありで安心！
　・お問い合わせに応じて文章作成して返信するものもあります
　・SVとチャット上で確認もできるので安心してご応募下さい！

■使用ツール
　・Google Meet
　・Slack
　・Zendesk
　・その他、Web調査ツールなど

※その他補足
【受動喫煙対策】屋内禁煙

給与	時給1100円～ ※昇給・昇格あり
勤務地	【勤務地】 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル6F □転勤はありません。
地図	福岡オフィス 福岡オフィス
勤務期間	長期勤務（6ヶ月以上）を想定しています。
勤務時間	【勤務形態】 ●固定時間制(土日祝休み) 【勤務時間】 ●09:00～18:00（実働8時間/休憩1時間） ※残業はほぼなし（あっても30分以内）
待遇	【福利厚生】 ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合 IT関連企業が多数加入している健康保険組合です。社員とその家族の健康増進、生活の質の向上、レクリエーションを強力にサポートしてくれます。 ■傷病手当金 ■通勤手当支給（上限月3万円まで） ■慶弔見舞金制度 ■産休育休フォローアップ制度 ■健康診断受診サポート ■インフルエンザワクチン接種補助 ■パートナーシップ証明制度（Famiee） ■正社員登用制度 ■お友達紹介制度 【休暇制度】 ■有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ■介護休暇 ■生理休暇 ■産前休暇 ■育児休暇 【契約期間】期間の定めなし 【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方） 【休日】土日祝休み、完全週休2日制
応募資格	【必須スキル】 ・タイピングスキル ・PCを使った業務経験 【歓迎スキル】 ・メールサポート業務（1年以上）