アディッシュ株式会社　仙台オフィス　EC決済カスタマーサポートチーム

注目ポイント

【本ポジションの魅力】
■アルバイト・パート正社員登用実績多数◎
■ネイル・髪型・服装自由でフラットな環境◎
■第二新卒からシニア・中高年層まで幅広く活躍中◎
■BPO・SES業界からキャリアチェンジで多数活躍◎
■接客受付・コールセンター・データ入力からジョブチェンジで多数活躍◎
■研修教育制度・キャリア開発制度が充実した未経験安心のフォロー体制◎
■大手ECアプリユーザーに対する電話対応なしのチャットサポート業務◎

【アディッシュについて】
◎主な表彰歴
Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD2016」総合ランキング4位入賞
2018年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「特別賞」受賞
2019年「子育てサポート企業」厚生労働大臣認定
2020年度ウーマンエンパワー賛同企業アワード「大賞」受賞
2020年WOMAN’s VALUE AWARD「優秀賞」受賞
2020年東京証券取引所マザーズ市場上場（現：グロース市場）
2021年リモートワーク×健康アワード「グローバルキャリア賞」受賞
D&I AWARD 2021「ベストワークプレイス」認定
Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2023「企業ランキング」8位選出
D&I AWARD 2023「ベストワークプレイス」認定
「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2024」奨励賞受賞

◎主な自社プロダクト
SNS運用支援「フロントサポート」
チャットボットサービス「hitobo」
モニタリングソリューション「MONI」
ICT教育支援「School Guardian」
カスタマーサクセス・カスタマーサポート立ち上げ支援サービス「CSブートキャンプ」
SNS炎上対策SaaS「Pazu」
クラウド業務プロセスアウトソーシングコンサルティング「BPaaS」

【本ポジションの特徴】
◆急成長中のキャッシュレス市場に貢献できる◆
・EC決済アプリは、現代社会において不可欠なインフラとなりつつあり、その利用者は増加の一途を辿っています。
・このポジションでは、多くのユーザーがより便利で安全に決済を利用できるようサポートすることで、社会に貢献している実感をダイレクトに得られます。
・キャッシュレス化という時代の流れを肌で感じながら、その推進に貢献できるやりがいがあります。

◆ユーザーの「困った」を解決する達成感◆
・EC決済アプリの利用者は、様々な疑問やトラブルに直面することがあります。
・あなたの丁寧なサポートによって、それらの問題を解決し、「ありがとう」という感謝の言葉を直接聞くことができるのは、大きな達成感に繋がります。
・ユーザーの不安を解消し、スムーズな決済体験を提供することで、サービスへの信頼感を高める重要な役割を担います。

◆多様なコミュニケーションスキルが身につく・活かせる◆
・メール、チャットなど、様々なコミュニケーションチャネルを通じてユーザーと接するため、状況に応じた最適なコミュニケーションスキルを磨くことができます。
・傾聴力、共感力、説明力、問題解決能力など、社会人として不可欠なスキルを向上させることができます。

◆IT業界・FinTech分野への足がかりに◆
・急成長しているFinTech（金融テクノロジー）分野の一翼を担うEC決済アプリのサポート業務に携わることで、業界の知識や動向を学ぶことができます。
・将来的には、カスタマーサポートの経験を活かして、SV（プロジェクト運用責任者）やカスタマーサクセス、コーポレートなど、他の職種へのキャリアチェンジを目指すことも可能です。

◆チームで協力して成長できる環境◆
・一人で全てを抱え込むのではなく、チームで協力してユーザーをサポートする体制が整っています。
・先輩社員からの丁寧なフィードバックやサポートを受けながら、安心して業務に取り組むことができます。
・チームワークを重視する風土の中で、自身の成長を実感できます。

◆サービス改善に貢献できる可能性◆
・日々のサポート業務で得られたユーザーの声は、サービス改善のための貴重な情報源となります。
・あなたの意見や提案が、より使いやすいアプリへと進化するきっかけになるかもしれません。
・ユーザー視点からの意見を積極的に発信し、サービス向上に貢献できるやりがいがあります。

◆柔軟な働き方やキャリアパス◆
・中長期的に在宅勤務、時短勤務、正社員登用制度など柔軟なキャリアパスを描ける環境です。
・自身のライフスタイルやキャリアプランに合わせて、柔軟な働き方を選択できる環境があります。