CRM札幌コンタクトセンター

お仕事内容

【お仕事内容】 JPグループ
大手フリマアプリに関わる郵便局員からの問い合わせ対応と管理者業務！

【電話対応について】
1時間あたり平均8件程度のペースです。
マニュアルやスクリプトが充実しているので、未経験の方でも安心して対応できます。
電話の量はほどよいペースで、落ち着いて丁寧に対応可能です。

【具体例】
配達先の住所間違いの確認・対応
商品破損などのトラブル解決サポート
オペレーターからのエスカレーション（難しい問い合わせやクレーム対応）

【管理者業務】
オペレーターのシフト管理や体調フォロー
業務進捗のチェック
チームメンバーのサポート

★マニュアル、トークスクリプト全完備
　安心して始められるような研修体制を整えて
　お待ちしております。


◎勤務は週4日～OK！固定シフトなので予定が立てやすい


セールストークやノルマは一切なし！ゆったりと自分のペースで働けます。
基本的なPC操作ができればOK◎

☆服装・髪型・髪色自由！ネイルやピアスもOKで自分らしく働けます。

☆女性スタッフ中心、主婦(夫)も活躍中！男女比も良好です。

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【研修制度】
・まずは座学中心の研修からスタート！
・電話応対や事務作業など、一つひとつ丁寧にお教えします。
・エスカレーション対応や管理者業務に必要な知識も段階的に学べます。
・未経験でも安心のフォロー体制あり！


＜入社日＞
・面接時にご相談ください

給与	・時給1,350円 ～ 1,450円 　※18時以降は時給＋手当100円 ・インセンティブあり 　（勤怠・対応件数などの評価により支給） ・交通費3万円/月 　※社内規定あり ・試用期間：1ヶ月（試用期間中は本採用と同条件） ※残業代は全額支給します ※時給に諸条件あり
勤務地	札幌市中央区北4条西1丁目1　北農ビル8F ＜アクセス＞ ・地下鉄「さっぽろ駅」23番出口直結 ・JR「札幌駅」徒歩5分 ＜勤務先の変更＞ ・あり（会社の定める就業場所）
地図	CRM札幌コンタクトセンター　第3ブロック 札幌市中央区北4条西1丁目1　北農ビル8階
勤務期間	長期（3カ月以上勤務可能な方）
勤務時間	☆シフト☆ 08:45～21:00の間で1日実働7～8h ＜フル＞ ・08:45～17:45（実働8h） ・08:55～17:55（実働8h） ・10:00～19:00（実働8h） ・12:00～21:00（実働8h） ※7h勤務も相談可 ★週4日～勤務可能な方
待遇	◇社会保険完備（法定による） ◇有給休暇 ◇正社員登用制度あり ◇子育て支援制度あり（当社規定による） 　・Kids Birthday（お子様のお誕生月にお祝い金） 　・入学祝い金 　・看護休暇 　・延長保育料負担　など
応募資格	◆PCの基本的な文字入力とマウス操作が可能な方 ◆コールセンター経験者も未経験者もOK！ ◆20代～40代の方が活躍中！