CRM札幌コンタクトセンター

お仕事内容

＜郵便局からの修理受付に関する対応業務＞
郵便局から建物の修理依頼を受け付けるセンターでの業務。
郵便局と工事業者の仲介役のようなお仕事です。
一般のお客様対応はありません！

↓主なお仕事内容↓
・郵便局から修繕依頼の受付
・工事業者への見積もり依頼
・システムへデータ入力

＜お仕事の流れ＞
・郵便局から依頼を受ける
　「入口の自動ドアが壊れたので、修理をお願いしたい」
　「エアコンの調子が悪いので、点検に来てほしい」など
　　　↓
・状況確認（ヒアリング）
　　　↓
・工事が必要かどうかの判断
　　　↓
・システム入力
　　　↓
・（工事を行う場合は）業者へ見積依頼

電話や専用システムを使って各担当者と対応していただきます。
※PCは2台使用
マニュアル、FAQあり！

座学で業務知識、OJTで実際の仕事の流れを習得→デビュー！
もちろん、デビュー後も困ったことがあったら
管理者が助けに走りますのでご安心ください！

＜入社日＞
・面接時にご相談
＜研修＞
・座学研修 →　10ｈ ※5ｈ（10：00～16：00/1ｈ休憩あり）×2日
・OJT研修 →　72ｈ ※8ｈ×9日

給与	時給：1,100円 ★4月以降★ 時給：1,150円＋インセンティブ
勤務地	札幌市中央区北2条西4丁目3 日本郵政グループ札幌ビル 地下鉄さっぽろ駅・大通駅より徒歩約5分 チカホ6番出口徒歩2分
地図	CRM札幌コンタクトセンター　第1ブロック 札幌市中央区北2条西4丁目3　日本郵政グループ札幌ビル4階
勤務期間	長期（3ヵ月以上勤務可能な方）
勤務時間	★シフト★ ・平日　8：45～17：45（実働8ｈ） 　※ショートシフトもご相談ください ★週3日～勤務可能な方 ★土日祝・年末年始はお休み
待遇	◇試用期間：1ヵ月 ◇各種社会保険完備(加入要件を満たした方） ◇有給休暇 ◇正社員登用制度あり ◇子育て支援制度あり（当社規定による） 　・Kids Birthday（お子様のお誕生月にお祝い金） 　・入学祝い金 　・看護休暇　など ◇受動喫煙対策：屋内喫煙可。ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ
応募資格	◆PCスキルは基本操作やマウス操作、文字入力がスムーズにできる方 ◆PCの2台利用に抵抗のない方 ◆コールセンター経験者も未経験者もOK！ ◆服装はオフィスカジュアル（ジーンズはNG）