CRM札幌コンタクトセンター

お仕事内容

＜郵便局からの修理受付に関する対応業務＞
郵便局から建物の修理依頼を受け付けるセンターでの業務。
郵便局と工事業者の仲介役のようなお仕事です。
一般のお客様対応はありません！

＜お仕事の流れ＞※PCは2台使用します。
・郵便局から依頼を受ける
　「自動ドアが壊れたので、修理をお願いしたい」
　「エアコンの調子が悪いので、点検に来てほしい」
　　　↓
・状況確認（ヒアリング）
　　　↓
・工事が必要かどうかの判断
　　　↓
・システム入力
　　　↓
・（工事を行う場合は）業者へ見積依頼

✅入社後の流れ
①まずは座学で基礎知識を習得
②その後、OJT研修にて仕事の流れや
　システムの使い方を学んでいただき…
③オペレーターデビュー！
　※もちろん先輩がフォローします！

その他、詳細は面接時にご案内します。

＜仕事内容の変更＞
・あり（すべての業務への配置転換の可能性あり）

＜入社日＞
・8/18（月）～で応相談
　
＜研修＞※研修は参加必須
・座学 10ｈ(10：00～16：00×2日※60分休憩あり)
・OJT：72ｈ(1日8ｈ×9日)
※状況により変動の可能性あり

給与	・時給：1,150円+インセンティブ 　※インセンティブは勤怠状況、応対件数などの評価により支給 ・交通費3万円/月 　※社内規定あり ・試用期間：1ヵ月（試用期間中は本採用と同条件）
勤務地	札幌市中央区北2条西4丁目3 日本郵政グループ札幌ビル
地図	CRM札幌コンタクトセンター　第1ブロック 札幌市中央区北2条西4丁目3　日本郵政グループ札幌ビル4階
勤務期間	長期（3ヵ月以上勤務可能な方） ・初回契約満了後、3～6カ月毎の更新を予定（更新には条件あり） ・更新の上限回数：なし
勤務時間	★シフト★ ⏰平日　8：45～17：45（実働8ｈ） 　※ショートシフトはご相談ください ★週3日～勤務可能な方 ★土日祝・年末年始はお休み
待遇	◇各種社会保険完備(加入要件を満たした方） ◇有給休暇 ◇正社員登用制度あり ◇子育て支援制度あり（当社規定による） 　・Kids Birthday（お子様のお誕生月にお祝い金） 　・入学祝い金 　・看護休暇　など ◇受動喫煙対策：屋内喫煙可。 　　　　　　　　ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ
応募資格	◆PCスキルは基本操作やマウス操作、文字入力がスムーズにできる方 ◆PCの2台利用に抵抗のない方 ◆コールセンター経験者も未経験者もOK！ ◆服装はオフィスカジュアル（ジーンズNG）