CRM札幌コンタクトセンター

お仕事内容

＜郵便サービスに関するお問合せ対応業務での管理者候補＞
日本郵便の郵便物の配達状況確認や、
商品・サービスに関するお問合せへの対応窓口での管理者業務をお任せ！
　
-------　管理者業務はコチラ　--------------
　・オペレーターさんのフォロー対応
　　（質疑応答や上席対応）
　・オペレーターさんの研修・育成
　・シフト、勤怠管理等
　・KPI（応答率や品質など）管理
　・業務マニュアルの作成、修正
　・クライアント対応
　　（報告書作成など）
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【管理者デビューまでの流れ】
・オペレーター業務（受電）からスタート！
　基本のスキルを学んでいただきます。
・業務に慣れてきたら、管理者研修を開始！
　約1ヶ月ほどの研修で、管理者業務を学んでいただきます。
・管理者としてデビュー！

詳細は面接時にご案内いたします。

管理者デビュー後も、業務中に困ったことがあったら
先輩管理者がしっかりフォローするので安心してください！

20～50代の幅広い年齢層の方々が活躍中！
未経験から管理者になった方もたくさんいらっしゃいます◎

＜仕事内容の変更＞
・あり（すべての業務への配置転換の可能性あり）

＜入社日＞
・月曜日（日程は面接時にご相談ください）
　※最終面接日：入社日前週の水曜日　

＜研修＞※参加必須
・座学 40ｈ(入社日～5日間/1日8時間）
・OJT 40ｈほど（個別シフトで実施）

給与	時給1,400円　 ※インセンティブあり（勤怠・実績などの評価により支給）
勤務地	北海道札幌市中央区北2条西4丁目3 日本郵政グループ札幌ビル ＜アクセス＞ ・地下鉄さっぽろ駅・大通駅より徒歩約5分 ・チカホ6番出口徒歩2分 ＜勤務先の変更＞ ・あり（会社の定める就業場所）
地図	CRM札幌コンタクトセンター　第1ブロック 札幌市中央区北2条西4丁目3　日本郵政グループ札幌ビル4階
勤務期間	長期 ・初回契約期間：入社〜6月末まで ・以降は3カ月毎の更新を予定（更新には条件あり）7 ・更新の上限回数：なし
勤務時間	・7：45～21：30の間で実働8時間 ★シフト制 　※勤務曜日の固定はできません。 ★週5日「勤務できる方 ★月2日までお休み申請OK 　※毎月15日までに休み希望を提出、25日頃に翌月のシフト確定 ＜下記の方積極採用中！＞ ・ 7：45～勤務できる方 ・21：30まで勤務できる方
待遇	◇試用期間：14日間（試用期間中は本採用と同条件） ◇各種社会保険完備(加入要件を満たした方） ◇有給休暇 ◇正社員登用制度あり ◇子育て支援制度あり（当社規定による） 　・Kids Birthday（お子様のお誕生月にお祝い金） 　・入学祝い金 　・看護休暇　など ◇受動喫煙対策：屋内喫煙可。ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ
応募資格	◆PCスキルは基本的な文字入力やマウス操作、 　インターネット閲覧ができればOK （複数ウィンドウの操作やコピペ操作、検索が多めです） ◆コールセンター経験者も未経験者もOK！ ◆管理者経験のある方なお可！