CRM札幌コンタクトセンター

お仕事内容

＜大手オンラインショッピングのお荷物に関する問合せ対応＞
郵便局およびネットショップ利用者からのお荷物（ゆうパック等）の
発送や受取に関するお問合せ対応窓口での管理者のお仕事をお願いします！

まずはオペレーターとして、業務スタート！
●オペレーター業務●
・荷物の追跡確認、取戻し対応、配達先の変更対応など
　郵便局員やネットショップの担当者と、電話やFAX、メールを使ってご対応いただきます。
　対応時間は1件あたり5分程度のシンプルな業務です。

オペレーター業務に慣れてきたら、管理者業務の研修開始です！
●管理者業務●
・オペレーターのフォロー対応（質疑応答や上席対応）
・オペレーターの研修・育成
・勤怠管理等

＜仕事内容の変更＞
・あり（すべての業務への配置転換の可能性あり）

＜入社日＞
・面接時にご相談ください

＜研修＞
・座学：16ｈ　4ｈ×4日または8h×2日
・OJT：80ｈ～　
　※経験等考慮し個別に設定

給与	時給1,300円 ※18時以降+手当100円　 交通費3万円/月 ※社内規定あり
勤務地	札幌市中央区北4条西1丁目1　北農ビル8F ＜交通アクセス＞ ・地下鉄「さっぽろ駅」23番出口直結 ・JR「札幌駅」徒歩5分 ＜勤務先の変更＞ ・あり（会社の定める就業場所）
地図	CRM札幌コンタクトセンター　第3ブロック 札幌市中央区北4条西1丁目1　北農ビル8F
勤務期間	長期 ・初回契約満了後、3～6カ月毎の更新を予定（更新には条件あり） ・更新の上限回数：なし
勤務時間	★シフト★ ＜フルタイム＞ ・7：55～16：55（実働8h）　　・9：00～18：00（実働8h） ・10：00～19：00（実働8h）　 ・11：00～20：00（実働8h） ・12：00～21：00（実働8h） ※その他応相談 ＜ショート＞ ・7：55～11：55（実働4h）　　・7：55～12：55（実働4ｈ） ・9：00～13：00（実働4h）　　・9：00～14：00（実働5ｈ） ・10：00～16：00（実働5h）　 ・17：00～21：00（実働4h）　 ・18：00～21：00（実働3h） ※その他応相談 ※週3日、1日3～8時間勤務可能な方
待遇	◇試用期間：1ヵ月 ◇社会保険完備（法定による） ◇有給休暇 ◇正社員登用制度あり（実績あり） ◇子育て支援制度あり（当社規定による） 　・Kids Birthday（お子様のお誕生月にお祝い金） 　・入学祝い金など
応募資格	◆フリーター、主婦(夫)･ブランク･OK ◆PCの基本操作・文字入力できる方 ◆オペレーターとしての経験を活かしてキャリアアップをしたい方大歓迎！