国立国際医療研究センター

お仕事内容

＜病院コンシェルジュスタッフ＞
■接遇もしくは接客業務経験（業界は問いません）がある方を募集しております。

■正社員登用制度有
　※正社員320名のうち約240名が契約社員からの登用実績。

■専門知識不要のため未経験者、業界未経験者の方でもご応募いただけます。

＜主な仕事内容＞
入社後、まずは①をご担当いただきます。
（将来的に、②も両方担当いただく予定です。）
※注射などの医療行為、食事補助などの介助行為はございませんので、ご安心ください。

【①病棟コンシェルジュ業務】
・入院患者様、ご家族への病棟・病室設備のご案内や説明、病院周辺のご案内及び情報提供
・患者様入院期間中のアメニティ類の補充、交換対応
　（シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・歯ブラシ・タオルなど）
・入院患者様への面会者のご案内
・利用者の入院費などのクレジットカード精算受付対応
・患者様退院時の忘れ物確認、荷物積込補助及びお見送り
・患者様退院後の病室内環境確認、及び清掃不備の場合の再清掃依頼
・その他患者様の入院生活上のお手伝い
・病棟入口のインターホン対応
・業務報告、共有ミーティングなど

【②外来エスコート業務】
・外来受診患者様への外来、検査室等のご案内
・クレジットカード精算対応
・外来診察内の忘れ物確認
・受診後の、特別室内環境の確認及び再清掃依頼など
・業務のマニュアル作成

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
＜1日の業務量の目安＞
【①病棟コンシェルジュ業務】
・患者様入院・退院・転入・転出対応：0～5名/日前後　対応時間約15分/人　
・アメニティ交換対応：最大11名まで対応（対象部屋11室の為）　対応時間1～10分/人
・面会者対応：約5分/回
・退院後清掃チェック：2～5件　20～30分/部屋（日により入院数・退院数に違いがあります。）　　

【②外来エスコート業務】
・外来受診者案内：3～4名/日前後
・特別室内環境確認：2～3件/日前後
・クレジットカード精算対応：3～4名/日前後


＜充実したフォロー体制＞
■研修について
①入社後、3日間現場前研修（座学やロープレ等）
②約30日間の現場研修（先輩社員との同時勤務）
③フォローアップ研修
※合計約1年間

■接遇に関したスキル、先回りして行動を起こす考える力が身につきます。

■半期に1度、他の病院に常駐するコンシェルジュメンバーが集まる
　集合研修も実施しているので、他のメンバーの活動内容を知りレベルを向上できることと、
　一緒に研修を受けたメンバー間での横のつながりが出来様々な情報を得るような環境となっています。

■通信教育やWebによる教育制度も充実しておりますので、個々のレベルに応じてスキルアップを図れます。


＜応募資格＞
・接遇・接客業務のご経験をお持ちの方(業界は問いません)
・ホテルでの勤務経験をお持ちの方、歓迎！
・基本的PC操作(メール送受信やExcel・Word・PowerPoint等の基本的な操作)が可能な方


＜注意事項＞
ご縁がありご入社いただく際には、以下にご了承いただきますようお願いいたします。
・衛生面から、長い爪・ネイル等は禁止です
・お仕事中に、アルコール消毒をしていただく回数が多いので、皮膚が弱い方はご注意ください
・入社が決まった際、4種抗体検査(風疹麻疹おたふく水疱瘡)を受けていただき、
　抗体がない場合は予防接種をしていただきます（一旦立て替えていただき、後日会社精算）


【職場体制】
社員：1名

長期勤務できる方歓迎（１年毎の雇用契約更新　※契約更新回数に上限はありません（自動更新ではありません））

給与	【契約社員】 月給：219,000円 賞与：2.25ヵ月分（年間） 想定年収：3,120,750円（残業手当、通勤手当等除く）
勤務地	〒162-8655　東京都新宿区戸山1丁目21-1
地図	国立国際医療研究センター 勤務地はこちら
勤務期間	長期勤務できる方歓迎（１年毎の雇用契約更新　※契約更新回数に上限はありません（自動更新ではありません））
勤務時間	①10:00-18:20（休憩1時間）：病棟コンシェルジュ業務配属の場合 　 ②8:30-16:50（休憩1時間）：外来エスコート業務配属の場合 ※①②とも病院との契約上、終業時刻から必ず10分間の時間外労働が発生します 　（月あたりの残業時間：5-10時間程度　※時期により変動あり） ※入社後、まずは①での勤務となります。 　将来的には、両方の時間で勤務いただく予定です。 【休日】 土日祝日（完全週休二日制） 　※将来的には、365日シフト制勤務の病院へ異動の可能性があります 夏、冬期休暇有 有休制度有（法定通り） 誕生日休暇（勤続１年後、誕生月に1日付与） ※年間休日128日（有給休暇は別途取得）
待遇	交通費規定内支給：50,000円迄/月 ※マイカー・バイク・自転車通勤不可 賞与支給（昨年実績：2.25ヶ月） 社保完備（健康保険・厚生年金・企業年金基金） 残業手当 家族手当（扶養家族1名につき、月額5,000円） ※正社員登用後は手当拡充（下記参照） 家族手当拡充 住宅手当 退職金制度 社員持株会制度 賞与年間4.55ヶ月(昨年実績 )を基本として、会社の業績および考課を考慮して決定 全国転勤の可能性あり
応募資格	・なんらかの接客業務経験のある方 ※ホテルのフロント業務のご経験がある方、歓迎！ ・基本的PC操作(メール送受信やエクセル・ワード等の基本的入力操作)が可能な方 ・高卒以上 <求める人材> ・思いやりの気持ちがある方 ・元気にはっきりとしたコミュニケーションを取ることが出来る方 ・笑顔が多く人に好かれやすい方 ・誠実な対応が出来る方 ・医療にかかわってみたい、興味がある方 ・接客業務のご経験がある方 ※当社の社員は60歳で定年を迎えます。その後条件付きで最長5年を上限に1年毎に雇用契約を更新することがあります。 （有期雇用の場合の最長雇用年齢は65歳）