業界別分析：仕事選びの基準と辞める理由 ～オフィスワーク編～
- 業界別求職者動向
今回は、そんなオフィスワークの希望者たちが何を求めてこの職種を選んだのかなど、その仕事探し動向を探ってみよう。
目次
調査概要
■調査方法：インターネットアンケート
■調査対象：北海道・首都圏・東海・関西・九州在住15～34歳男女
現在、「高校生、短大・専門学校生、大学生、大学院生、アルバイト・パート、派遣社員、契約社員、無職の人」且つ「過去１年以内にアルバイト・パート、派遣社員、契約社員の仕事に就いたことがある人」
■調査期間： 2008年3月
■サンプル数： 北海道938s・首都圏2888s・東海1879s・関西1904s・九州925s 合計8534ｓ
■集計データについて： 上記5エリア内においては、人口構成比にあわせるため平成19年度労働力調査のデータによりウエイト補正をおこなった。
そして、これら５エリアを合算した。
１ オフィスワーク 希望者
■オフィスワークは人気NO1
下表1-1は、「今後新たに就きたい仕事内容は？」という質問で得られた回答データ。複数選択の場合も単一選択の場合も、「オフィスワーク」はほかの職種に差をつけて圧倒的な人気。複数選択の場合は、実に半数に及ぶ勢いなのだ。
■オフィスワークは 特に女性25歳以上に人気
ではオフィスワークは、どのような人たちに特に人気なのだろう。単一選択つまり「“最も”就きたい仕事内容」として「オフィスワーク」を選んだ層の性・年代分布が、下の表1-2だ。
全体と比べると分かるように、オフィスワーク希望者には圧倒的に女性が多い。中でも、25歳以上の女性たちがオフィスワーク希望者の過半数を占める。その分、男性比率はわずかに1割強にとどまっている。
■人気の秘密は「無理ない自分にあった仕事内容」
なぜそれほど、特に女性で、オフィスワークは人気があるのだろう。その手がかりが、上の表1-3にある。
「オフィスワーク」という仕事を希望する理由を聞いたところ、1位は「仕事内容が自分にあっていそうなので」 2位は「身体が疲れにくい仕事内容なので」という結果となった。3位の「長い間働けそうなので」も含めて、全体値と比べて特に高い項目である。一見、仕事内容重視なのかとも思われるが、4位「仕事内容に興味が持てるので」や7位「いろいろな経験ができそうなので」が、全体に比べて低いことを考えると、どうやらポイントは、“無理せず働ける”点にあるように推測される。
女性、とりわけ30歳前後に人気があるという特徴とも関係ありそうだ。
２ オフィスワーク 理想と現実
では、実際にオフィスワークに従事する人たちは、どのような点を重視して今の仕事を選んだのだろうか。下表2-1を見てみよう。
トップの「勤務地が自宅から近い」、続く「時間の融通がきく」「仕事内容に興味が持てる」は全体と同程度。だが4位の「給与が高い」は、全体に比べてやや低いことが分かる。オフィスワークも他職種同様に「イエチカ」「シフト」が重要である一方で、「給与」についてはこだわりが薄いといえる。
ところが、実際に働いてみて不満に感じる点を聞くと（表2-2）、なんとこの「給与」が突出している。全体と比べても、重視度では下回っていたのに、不満度ではむしろ上回っている状況。また、「交通費が支給されない」「ボーナス・歩合などの通常の給与以外の収入が少ない」といった収入にかかわることでの不満が高い。仕事選びの際には気にならなかった収入額が、いざ働いてみると不満に感じられるようだ。このほか、「正社員・正社員に近い雇用形態でない」「社員登用制度やスキルアップ研修がない」ことへの不満も他に比べて高い。
ちなみに、オフィスワークの人はどのくらいの給与をもらっているのだろう。上表2-3で見ると、平均的に高い給与であることがわかる。全体では「900円未満」が4割近いのに対し、オフィスワークでは3割弱。また1200円台以上が4割を占めている。
さらに、このオフィスワーク従事者のうち、給与に不満を抱いている層とそうでない層の給与を比べてみると（表2-4）、不満を抱く層では、そうでない層に比べて、圧倒的に給与が低い。900円未満が半数近くに達し、1000円台以下をあわせると8割近くにのぼっている。
一般的に“時給が高い”とされるオフィスワーク。仕事選びの際にはさほど気にしていなくても、いざ時給が1000円台以下であったりすると、働いているうちに不満を持つようになる、ということなのかもしれない。
３ オフィスワーク 辞める理由と続ける理由
では、こういったオフィスワーク従事者は、どのような理由でその仕事を辞めたり続けたりしているのだろう（表3-1、表3-2）。
【オフィスワークを辞めた理由】トップは「店長や社員の雰囲気が悪いから」。オフィスワークでも人間関係の悪化が最も影響している。
次に高いのが「仕事内容に興味が持てない・失った」や「やりがいのある仕事でないから」。これらは、全体と比べてみてもオフィスワーク特有に高い。前頁（表2-1）で見たように、仕事選びの際に重視した点としては「やりがいのある仕事」のウエイトは低い。だが、実際に働いてみると、これが辞める理由として大きな項目となるようだ。
一方で、不満の高かった収入関連を探してみると、「給与が低いから」は4位、「交通費が支給されないから」は11位、「ボーナス・歩合など通常の給与以外の収入がないから」は14位にランクイン。給与は辞めるか辞めないかに影響があるものの、交通費やボーナス・歩合などについては、それほど大きな影響はなさそうだ。
また、他職種と比べて低い理由として、「楽でない・疲れる仕事だから」「時間の融通がきかないから」があげられる。
では次に、【オフィスワークを続けている理由】を見てみよう（表3-2）。
1位は「勤務地が自宅から近いから」、2位は「自分でもできる仕事だから」、3位は「時間の融通がきくから」。この3つは、オフィスワークの仕事を探す際に重視した点とも重なる（前頁表2-1）。当初重視していた点が期待通り満たされていることが、その仕事を続ける上でまずは大事なのであろう。
そして4位には、やはり「店長や社員の雰囲気がよいから」という人間関係、ついで「仕事内容に興味がもてるから」がランクイン。この2項目は、それが満たされていないと「辞める」ことにもつながる、大事なポイントだ。
また、他と比較してオフィスワークが高めの理由としては、「会社が有名・または信頼できるから」「服装や身だしなみのルールが厳しくないから」「職場がきれいだから」というのもある。継続して働くなら、こうした職場環境も大切ということだろう。
４ オフィスワーク 職種別でみる求職者動向
最後に、オフィスワークをもう少し詳しく見たデータを紹介したい。
一口に“オフィスワーク”といっても、具体的にどのような仕事があるのだろう。
右の円グラフ（表4-1）は、オフィスワークを希望している人について、もう少し詳しく聞いた職種の結果だ。
これを見ると、オフィスワーク希望者のうち6割以上が「一般事務」、ついで2割が「入力・オペレーター業務」を希望し、以下「受付・秘書」、「医療事務」と続いている。
職種によって、その属性や意識などにも特徴がありそうだ。順に見ていこう。
まずは属性から（表4-2）。
オフィスワーク全体でみると、20代後半～30代前半の女性に特に人気があるというのは前述の通りだが、職種別ではどうだろう。
まず目をひくのが、「受付・秘書希望者」における女性20-24歳の多さだ（約4割）。女性30-34歳は2割程度にとどまり、オフィスワークのなかでは年齢層の若い職種と言える。
逆に「医療事務」は、女性30-34歳の割合が4割弱と高め。
また、「入力・オペレーター希望者」では、男性や女性15-19歳の割合がやや多いという特徴が見られる。
では、こうした職種によって、仕事選びの際の重視点にはどのような違いがあるのだろう。下表4-3に、それぞれの重視点をランキング化してみた。
どの職種も「イエチカ」「給与」「時間の融通」が上位に並んでいるが、受付・秘書希望者では「給与」がイエチカを抜いてトップ、入力・オペレーター希望者では「自分にもできそうな仕事」がトップとなっている。この「自分でもできそうな仕事である」という項目は、ほかの一般事務職や医療事務・受付秘書では1割以下であることから、入力・オペレーター特有の特徴と言えるだろう。
希望の雇用形態を見てみると（表4-4）、オフィスワーク全体では、「アルバイト・パート」と「正社員」が3割強ずつ、「派遣社員」が1割、「契約社員」が5％足らず。
細かい職種別に見ると、一般事務では「正社員」が4割近くと最も多い一方、医療事務や入力・オペレーターでは「アルバイト・パート」が半数近くにのぼる。
一口に「オフィスワーク」といっても、その仕事内容・職種によって、希望する雇用形態もさまざまだ。
では、希望の時給はどうだろう。右表4-5は、前述の「希望の雇用形態」で「アルバイト・パート」「契約社員」「派遣社員」と回答した層の、希望時給の分布である。
これを見ると、医療事務希望者が、その希望額が最も低いことがわかる。時給900円未満が半数近くにのぼる。逆に受付・秘書希望者では、時給1200円以上の希望が3割近くと高い。
今月のまとめ
オフィスワークのイメージは「無理せず働ける」仕事
オフィスワークのイメージは「無理せず働ける」仕事オフィスワークを希望する理由の上位は「仕事内容が自分にあっていそうなので」「身体が疲れにくい仕事内容なので」など。仕事内容に関する項目もトップ10入りしているが、求職者全体に比べればポイントは低い。仕事内容へのこだわりよりも、無理せず働けることを重視しているのだろうか。
不満のトップは平均的に高いはずの給与？
オフィスワークの給与は比較的高めだといえる。しかし、オフィスワーク従事者の不満点トップは「給与が低い」ことだ。給与に不満を抱いている人のみを抜き出すと、時給900円未満が半数近くで、1000円台以下をあわせると8割近くにのぼる。働きやすさ重視で仕事を選んだとしても、いざ働いて時給が1000円台以下であったりすると、働いているうちに不満を持つようになる、ということなのかもしれない。
一般事務では正社員、その他の職種ではアルバイト・パート希望が多くなる
希望の雇用形態は、正社員とアルバイト・パートが共に3割強。残りが派遣社員、契約社員、特こだわらない、となる。しかし「一般事務」では正社員がトップ、その他の職種ではアルバイト・パートがトップとなる。
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