カスタマーサポートセンター

お仕事内容

＜通信機器のカスタマーサポートススタッフ＞
■正社員登用制度有
　※正社員約320名のうち約240名が契約社員からの登用実績。

■自社製品のデジタル商材（例：スマートベッド、眠りスキャン等）に関して、
　主に下記業務をご担当いただきます。
　・お客様からのお問い合わせ対応
　　お電話（一部メール）でお客様からのお問い合わせに対応していただきます。
　　製品案内のほか、対話を通じて、障害状況をヒヤリング、設定、操作方法について
　　ご案内いただきます。
　
　・データ集計・分析
　　Excelにて対応履歴を使用したデータ集計、お問い合わせ傾向の分析などを
　　お願いすることがあります。

【作業量の目安】
・電話対応…平均10本前後/日（1本あたり、10～20分）
・メール受付…平均5通程度/日


＜研修について＞
入社後3ヶ月程度、先輩社員とのOJT研修があります。
研修後も勉強会の実施など、フォロー体制は万全ですので、未経験の方もご安心ください！
※正しい言葉遣いに関しての社内教育を実施しているので、
　話し方やメールなど文章のまとめ方などの知識を習得できます。
※通信教育やWebによる教育制度も充実しておりますので、個々のレベルに応じてスキルアップを図れます。


＜歓迎要件＞
・ヘルプデスクやコールセンターでのテレコミュニケーター経験がある方
・通信関連資格をお持ちの方（ITパスポート等）
・パソコンショップ、スマートフォン販売、インターネット回線関連業務の勤務経験がある方
・IT系のスキルアップに興味のある方


【職場体制】
社員：98名、パート社員：5名

長期勤務できる方歓迎（１年毎の雇用契約更新　※契約更新回数に上限はありません（自動更新ではありません））

給与	【契約社員】 月給：212,300円 賞与：2.25ヵ月分（年間） 受電手当：3,000円/月 想定年収：3,061,275円（残業手当、通勤手当等除く）
勤務地	〒273-0024　千葉県船橋市海神町南１丁目１６４８－７
地図	カスタマーサポートセンター 勤務地はこちら
勤務期間	長期勤務できる方歓迎（１年毎の雇用契約更新　※契約更新回数に上限はありません（自動更新ではありません））
勤務時間	9:00-17:20（休憩1時間） ※残業は10時間/月 程度（時期により変動あり） 【休日】 土日祝日（完全週休二日制） 夏、冬期休暇有 有休制度有（法定通り） 誕生日休暇（勤続１年後、誕生月に1日付与） ※年間休日128日（有給休暇は別途取得）
待遇	交通費規定内支給：50,000円迄/月 ※マイカー・バイク通勤不可、自転車通勤可 賞与支給（昨年実績：2.25ヶ月） 社会保険完備（健康保険・厚生年金・企業年金基金） 残業手当 家族手当（扶養家族1名につき、月額5,000円） ※正社員登用後は手当拡充（下記参照） 家族手当拡充 住宅手当 退職金制度 社員持株会制度 賞与年間4.55ヶ月(昨年実績 )を基本として、会社の業績および考課を考慮して決定
応募資格	・高卒以上 【歓迎】 ・ヘルプデスクやコールセンターでのテレコミュニケーター経験がある方 ・通信関連資格をお持ちの方（ITパスポート等） ・パソコンショップ、スマートフォン販売、インターネット回線関連業務の勤務経験がある方 ・IT系のスキルアップに興味のある方 <求める人材> 笑顔が多く愛嬌がある方・誠実な対応ができる方。 ※当社の社員は60歳で定年を迎えます。その後条件付きで最長5年を上限に1年毎に雇用契約を更新することがあります。 （有期雇用の場合の最長雇用年齢は65歳）