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コンシェルジュ Contents

入社後の働き方

高いサービスレベルでの
コンシェルジュ業務を実現するために
各種の研修制度、キャリアアップ制度で
サポートします。

これからコンシェルジュとして新しい環境にチャレンジいただく方に対し、
弊社では様々な制度をご用意しながらサポートします。
サービスのプロとして成長を目指す、経験を積みながらキャリアアップを目指すなど、
自分に合った働き方を、この環境の中で実現してください。

入社後の研修について

入社後の研修について

入社後は、マンションへの配属の前に、コンシェルジュとしてお客様に満足いただけるサービスをご提供するための導入研修を受けていただきます。導入研修では、5日間にわたって座学やロールプレイングを実施し、コンシェルジュとなるための基礎的な知識や所作を身に付けていただけます。その中で、三井不動産グループとしての想いや理念も学んでいただき、実践に即した対応を含めた多岐にわたるメニューで、配属前の準備を進めてください。研修終了後は、勤務先となるマンションで先輩コンシェルジュによるOJTを受け、お客様のご要望を察知する力、個別のニーズにお応えする対応力を身に付けていただけるようなカリキュラムに取り組んでいただきます。

コンシェルジュとしてのキャリアアップ

コンシェルジュとしてのキャリアアップ

コンシェルジュとして入社された方には、現場となるマンションでサービスご提供のプロを目指すだけではなく、経験をもとにスタッフの教育・育成を担うディレクターとしてのキャリアパスもご用意しています。弊社の社員として、サービスレベルを向上させるために必要なこと、お客様の満足度向上のために必要なことを、本社スタッフとの意見交換しながら実現する。現場経験をもとにした「お客様目線」でのアイデアを生かせる、サービスの充実や人材の育成といったフィールドでの活躍の道も、あなたのキャリアアップのための選択肢となります。

現場と企業を繋ぎ、理想を目指すための重要な役割

現場と企業を繋ぎ、理想を目指すための重要な役割

現場スタッフの教育担当としてディレクターの役割を果たすコンシェルジュは、弊社の中で重要な存在となります。新しいマンションのオープニング時には教育スタッフとして現場に入り、そのマンションに最適なサービスのあり方を考え、コンシェルジュとしての役割も担いながらマンションを順調に機能させるためのフォローを続けます。加えて、会社の意志やコンシェルジュとしての志を伝えながら、その体現手法なども含め指導します。現場の意見と本社からの意志との橋渡し役となり、「コンシェルジュサービス」の理想を追求するためのあらゆるアプローチを行うこと。それが、ディレクターとなるコンシェルジュのミッションとなります。

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