アディッシュ株式会社　福岡センター　ゲームサポート

お仕事内容

スマホゲームをプレイしているお客さまからのお問い合わせ対応をお願いします。

▼ お仕事の流れ ▼

例えば…
→ログインできない
→プレゼントが貰えないetc…
　　　↓
「困った」を解決！
トラブルの原因や対策をメールにて回答します。

◎アプリの知識が無くても大丈夫！
ケース毎のマニュアルがあるので
それに沿って対応すれば大丈夫です。

さらに100種類以上のテンプレートで
メールサポートが初めての方でも安心です！
研修を通じてお仕事の流れを学んでいきましょう。

お仕事を通じて、パソコンスキルやビジネスメールの書き方等も身につけられます！


✎＿＿＿＿入社手続き〜研修＿＿＿＿＿

面接の際に予めご希望の入社日をお伺いし、
内定送付の際に確定した入社日をお伝え致します◎

ご入社後は約3か月間の研修を想定しております♪

研修内容は、アディッシュとして使用OKな文言や、
こういった文言はこんな文言に直しましょう♪といったメール応対の基礎的な部分から、
対応ツールに関する研修など、未経験の方でもわかりやすい内容となっているので
じっくり時間をかけてスキルを身に着けて頂けます！

その後、実際の対応研修に入っていただき、OJTやよくある問い合わせの対応を行っていきます。
ゲームに関する知識がない方でも、検証端末があるので
実際にプレイしながら楽しく学んでいただけます★

また、研修期間後のフォロー体制も整っておりますので無理なく業務に慣れ、
スキルアップして頂けます◎


✎＿＿＿＿1日のスケジュールをご紹介＿＿＿＿＿

出社＆今日の対応目標件数を確認
↓
チーム内の共有事項や対応方法に変更点がないかチェック
↓
メール対応スタート＆午前10分休憩♪
↓
お昼休憩(60分)
↓
メール対応＆午後10分休憩♪
↓
引き継ぎや対応件数の報告をして退勤

★対応方法についてはマニュアル＆メールテンプレートがあるので安心♪
　その他、イレギュラーなケースがあればツール経由で報告を行えばOK！

★対応ペースとしては、慣れるまでは大体1時間で1件、
1日10件程度の対応行っていただくイメージです◎
慣れてきたら1日30件以上をご対応いただきます♪


✎＿＿＿＿キャリアアップも可能です＿＿＿＿＿

ご希望によって、ゆくゆくはチームを運営するリーダーへのステップアップも可能です。

★モデルコースの一例
～３ヶ月：入社後、案件の概要把握ができ、1人前に♪
～ １年 ：全体の業務を覚える（チーム内にある複数の案件を把握）
～ 2年 ：＋αの業務を習得しリーダーへ（資料作成の方法、やメンバー管理など）

弊社ではアルバイトでご入社後にリーダーやその先へも昇格される方も多く、長期的な就業を通してスキルアップ、キャリアアップをしていきたいという方にぴったりの職場です♪

給与	時給1000円～（交通費　上限月3万円まで支給） ✎＿月収例＿ 時給1000円×週3×8hの場合...★★★月々9万6000円の収入★★★ ※研修期間（3か月）→給与変動なし ※年2回昇給あり ※給与支給について、弊社は月末締め翌15日払いとなります
勤務地	福岡県福岡市中央区薬院1-14-5　MG薬院ビル6F
地図	勤務地/面接地はコチラになります！　※駅から近いからアクセス抜群！ 勤務地
勤務期間	長期勤務(6ヶ月以上)出来る方歓迎！
勤務時間	＜シフト制勤務＞ 09:00～18:00 ※勤務時間固定、多少残業有 ★1ヶ月毎のシフト制(週4日～OK) ★希望休は月に5日程度迄ご相談可能! ◆週5日勤務できる方、大歓迎！ ◆長期歓迎 ✎＿シフトの組み方の流れをご紹介♪＿ 毎月このような流れでシフトを決定していますので、ご参考にされてくださいね。 ①前月15日までに翌月の希望休を提出いただきます(5日間まで指定可能） ↓ ②25日までに希望休以外の日でシフトを調整し、翌月の確定シフトを通知いたします ★シフト制と聞くと土日も必ずシフトが入ってしまうイメージがありますが、 アディッシュでは毎週シフトがばらつくように設定しているので、土日は月の半分くらいの出社（5、6日目安）です。そのため、週によっては週末のお休みも可能です♪
待遇	◆ 交通費支給(月3万円迄) ◆ 時間外手当あり ◆ 社会保険制度あり ◆ 研修あり ◆ ウォーターサーバーあり ◆ 服装・髪型自由 ◆ 禁煙 【受動喫煙対策】屋内禁煙 【契約期間】期間の定めなし 【加入保険】各種社会保険完備(加入要件を満たした方) 【休日】シフト制、週休2日制
応募資格	≪未経験者やフリーター歓迎≫ 特別な資格や知識はなくても大丈夫！ 簡単なPC操作ができればOKです！ 研修もしっかり行いますし、 100種類以上のテンプレートや メール内容などのマニュアルも完備！ ≪こんな方にピッタリ！≫ ○安定してしっかり稼ぎたい方 ○新しい知識を身に付けたい方 ○コールセンターなどCSの経験がある方 ≪必須≫ 〇基本的なPC操作やメール対応できる方 〇コミュニケーションを円滑に行える方 〇向上心を持って業務に取り組める方 〇メールサポート業務の経験が1年以上 ある方、優遇いたします!