お店のスタッフは、主婦の方やフリーターの方、学生の方まで幅広くいますが、みんな仲が良く、5年以上働いている方が数人います。忙しいお店なので、スタッフとゆっくり話す時間がなかなかとれませんが、それぞれが自分の役割をしっかり理解していて、道案内やあいさつなど、明るく元気に対応しているので、本当に助かっています。

当店は、本好きのスタッフは勿論、接客好きのスタッフもいっぱいいます。だから、店内はいつも明るい雰囲気です。スタッフ教育でも、あいさつをはじめとしたコミュニケーションには特に力を入れています。スタッフ同士も仲が良く、困ったことがあってもすぐに相談できる雰囲気があるので、安心して仕事ができますし、不安なく仕事をしているせいか、みるみるうちに実力が付き、私からの指示を待つまでも無く、自分で考えて行動しています。

お店の雰囲気は、とにかく「賑やか」「元気」です。その雰囲気を作り出しているのも、スタッフの「笑顔」だと思います。だから、スタッフとの言葉のキャッチボールを大切にして、みんなが声を出しやすい空気を作り出そうと心掛けています。これからも、スタッフたちとどんなお店にしていくか、とことんキャッチボールをして、お客さまに「また来たい」と思っていただけるようなお店にしていきたいです。